Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 2026-08-29

Voditelj obrade osobnih podataka je obrt Atelier Aura, obrt za izradu ukrasa, Kninska 1, 31000 Osijek, OIB 11111111111. Kontakt za sva pitanja o osobnim podacima: info.atelier.aura@gmail.com.

Koje podatke prikupljamo

Podaci iz narudžbe: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave, a po potrebi naziv tvrtke i OIB za račun na tvrtku.
Sadržaj narudžbe: naručeni proizvodi, tekst personalizacije, napomena uz narudžbu, način plaćanja i iznos.
E-mail adresa ako se prijaviš na obavijest o dostupnosti proizvoda ili na primanje novosti.
Podaci iz poslovnog upita: ime, tvrtka, OIB, e-mail, telefon i sadržaj poruke.
Tehnički podaci nužni za rad i sigurnost stranice, poput IP adrese u sigurnosnim zapisima.

Zašto ih obrađujemo i na kojoj osnovi

Izvršenje ugovora — obrada narudžbe, izrada, dostava, komunikacija o statusu i izdavanje računa.
Zakonska obveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije.
Legitimni interes — sigurnost stranice i sprječavanje zlouporabe (npr. lažnih narudžbi pouzećem).
Privola — obavijest o dostupnosti proizvoda i primanje novosti e-mailom. Privolu možeš povući u svakom trenutku.

Koliko dugo ih čuvamo

Podaci o narudžbama i računima: 11 godina, sukladno propisima o računovodstvenoj dokumentaciji.
Prijave na obavijest o dostupnosti: do slanja obavijesti, a najdulje 12 mjeseci.
Poslovni upiti: 12 mjeseci od zadnje komunikacije.
Sigurnosni zapisi: 30 dana.

Kome ih prosljeđujemo

Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima u marketinške svrhe. Dijelimo ih samo s izvršiteljima obrade koji su nam nužni za pružanje usluge:

Google Ireland Limited / Google Cloud — hosting stranice i baze podataka (Firebase). Podaci se pohranjuju u podatkovnom centru u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka).
Brevo — slanje transakcijskih e-mailova (potvrda narudžbe, obavijest o statusu).
Dostavna služba — ime, adresa i broj telefona, isključivo radi isporuke pošiljke.
Knjigovodstveni servis — podaci s računa, radi ispunjenja zakonskih obveza.

Kolačići i lokalna pohrana

Ne koristimo kolačiće za analitiku ni oglašavanje i nemamo baner za pristanak. Košarica se pohranjuje u lokalnu pohranu tvojeg preglednika i nužna je za pružanje usluge; ne prenosi se nama dok ne pošalješ narudžbu. Više o tome na stranici „Kolačići i lokalna pohrana”.

Tvoja prava

Zahtjev pošalji na info.atelier.aura@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, možeš podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Pravo na pristup podacima koje o tebi vodimo.
Pravo na ispravak netočnih podataka.
Pravo na brisanje, uz ograničenje da podatke s računa moramo čuvati zbog zakonskih obveza. U tom slučaju brišemo ime, adresu, e-mail i telefon, a zadržavamo iznos i broj narudžbe.
Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor.
Pravo na prenosivost podataka.
Pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Sigurnost

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima o narudžbama imaju samo ovlaštene osobe uz prijavu. Osobne podatke ne zapisujemo u aplikacijske zapise, a baza se svakodnevno sigurnosno kopira.