Pravo na jednostrani raskid ugovora

Zadnja izmjena: 2026-08-29

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više komada koji se isporučuju odvojeno, rok teče od predaje posljednjeg komada.

Kako raskinuti ugovor

Prije isteka roka pošalji nedvosmislenu izjavu o raskidu e-mailom na info.atelier.aura@gmail.com ili poštom na Kninska 1, 31000 Osijek. Možeš koristiti obrazac u nastavku, ali nisi obvezan.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Atelier Aura, obrt za izradu ukrasa, Kninska 1, 31000 Osijek, e-mail: info.atelier.aura@gmail.com

Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: _____________________

Broj narudžbe: _______________ Datum narudžbe: __________ Datum primitka robe: __________

Ime i prezime potrošača: _____________________

Adresa potrošača: _____________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): _____________________

Datum: __________

Povrat robe i novca

Robu vrati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada si nas obavijestio o raskidu. Izravni trošak povrata robe snosi potrošač.

Uplaćeni iznos vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat možemo odgoditi dok roba ne bude vraćena ili dok ne dostaviš dokaz da si je poslao.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kada pravo na raskid NE postoji

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

To se konkretno odnosi na svijeće s natpisom ili porukom po narudžbi, vijence izrađene prema zahtjevu kupca (odabrana veličina, boja, materijal izvan standardne ponude) i sve druge personalizirane proizvode. Takvi su proizvodi jasno označeni na stranici proizvoda i u postupku naručivanja.

Pravo na raskid također ne postoji za lako pokvarljivu robu, što uključuje vijence od svježeg biljnog materijala.